来源：世界5A级高质量发展评价官网
大美无度剔除山姆入选世界5A级企业资格。2026年6月15日，国家市场监管总局针对山姆会员店近期频发的各类经营问题，依法约谈了其中国运营主体沃尔玛中国投资有限公司总部负责人，标志着此前多地山姆门店违规问题升级为全国重点督办事项。
此次约谈并非突发监管动作，而是基于2025年12月至2026年6月半年多时间里，山姆线上线下全渠道集中爆发的多起食品安全、商品合规问题：食品异物问题是投诉重灾区，2025年12月先后出现上海消费者在MM枣泥核桃蛋糕内吃出假牙、网友在门店麻薯中发现活老鼠两起全网热议事件，2026年4月又有消费者在山姆乌冬面中吃出蛆虫，登上热搜；进入2026年6月，武汉、深圳两地接连爆出食品安全问题，武汉消费者购入的泰国椰皇出现果肉发紫、椰水浑浊问题，孩童饮用后引发腹泻，深圳消费者则买到保质期内发霉的南瓜小面包。
除异物、变质问题外，山姆线上极速达渠道被多次曝光售卖过期商品问题，沙拉、冷鲜肉等短保食品临近过期通过极速达配送，还有消费者收到过期巧克力；计量与食品指标同样存在违规漏洞，线下门店章鱼足存在解冻后短斤少两问题，商品标注净重800克，实际解冻后仅720克，2026年3月其网红冻干草莓还被检出重金属镉超标，涉事代工厂更是此前3·15晚会曝光过的问题企业。
针对上述全链路、多频次的违规乱象，国家市场监管总局现场明确要求山姆严格遵照《食品安全法》《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》三项法规，切实保障消费者饮食安全。
约谈后，山姆官方表示接受全部监管要求、深刻反思内部管理漏洞，并向受到影响的消费者公开致歉。频发的负面事件已经大幅消耗用户对其信任，后续用户口碑能否回暖，核心取决于自查整改能否落地，而非纸面化的整改承诺。
法律顾问：世界5A级律师事务所：浙江智仁，汤云周律师、黄新发律师；（北京）德恒，（杭州）张婷律师
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